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原来这个病号住13床，是个双人间。这个房间还住着个14床，叫吴运超，也是王文强的病号，而且也是踝关节骨折，来了5天了还没手术。
吴运超在和13床聊天时得知13床有亲戚在医院，而且是马上做了手术，就不愿意了，认为自己没有熟人所以不给手术，她老婆就到办公室找王文强理论。
这个病人的病情王文强自己是比较了解的，当初来的时候是从下面的县医院转过来的，来到医院已经是伤后第二天，踝关节肿胀非常明显。一般而言，对于大部分患者，在伤后6小时之内都可以立即手术；因为在受伤后的一段时间之内软组织还没有完全肿胀，如果过了这个时间段之后，一般软组织肿胀就比较明显，需要等待消肿之后才能手术，否则术后发生感染及皮肤坏死的可能性极大，而消肿则需要10天左右的时间。
王文强认为自己对于手术时机的判断和把握是没有问题的，因此对于患者的纠缠没有放在心上，依然是把没有立即手术的原因重复了一遍，患者家人见没什么答复就回去了。
到了第二天，欧子阳打电话给王文强：“小王啊，你们那个14床吴运超是怎么回事啊？”
王文强一听就明白了，这肯定是患者家人到医务处投诉去了，于是就把整个事情的经过向欧子阳做了汇报，欧子阳听了之后说道：“可是患者那方却说是因为没有熟人所以不给做手术，还说13床的因为有熟人所以马上就给手术了”
王文强赶快解释：“欧主任，您听我解释，那个13床是薛玉华的亲戚，这不假；可是这个14床当时来的时候确实非常肿胀，要是急诊手术非常容易发生感染或者皮肤坏死，而且到现在仍然不具备手术指征，这个当时王佩岩主任查房的时候也指示了的”
欧子阳见王文强态度很明确，就说道：“好，我是来核实一下情况的，只要你这边确定自己没问题就行；但是这个病人向咱们反映了情况，而且家里提出来从外面请来了一个骨科方面的医生，想再向你核实一下情况，院里考虑了一下，如果你这边确实没问题的话就接待一下，照实说就是了，但是一定要注意说话要严谨，不要给对方可乘之机”
王文强感觉自己的处理没什么问题，就一口答应下来。到了下午那个所谓的骨科医生和患者家人一起到办公室找到王文强，向王文强提了几个问题，无非是一些为什么不立即手术，13床为什么立即手术，这是不是和13床认识院里的人有关等等。
王文强比较客观的回答了这些问题，一方面承认13床确实认识院里的人，另一面依然坚持14床的软组织不具备手术指征，还需要继续消肿。回答完之后那骨科医生和病人家属就离开了。王文强自认为自己应对地有理、有据、有节，应该没什么大问题，可是事情的发展却超乎了他的想象。